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Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Introdução

A política de trocas e devoluções é essencial para garantir a satisfação do cliente e a credibilidade da marca. Para o BPJ Cosméticos, é fundamental que nossos consumidores se sintam seguros ao realizar suas compras.

Condições gerais

  • Prazo de 7 dias: Os clientes têm até 7 dias a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Esse prazo é crucial para que o cliente avalie a compra com calma e segurança.
  • Embalagem: Para que a troca seja realizada, é imprescindível que a embalagem do produto esteja em bom estado e sem sinais de uso. Isso garante que o produto possa ser revendido e mantém a qualidade dos nossos itens.

Motivos para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução por diversos motivos, entre eles:

  1. Produto danificado: Caso o item chegue com defeito ou avarias.
  2. Produto diferente: Recebimento de um produto que não corresponde ao que foi solicitado.
  3. Desistência: Mudança de ideia sobre a compra.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga estes passos:

  1. Entre em contato: pelo telefone (14) 3572-2281, e-mail: [email protected] ou Whatsapp (14) 98809-9895 dentro de nosso horário comercial (segunda à sexta-feira, das 09:00 às 18:00h), para receber as orientações para troca e devolução.
  2. Informe os detalhes: Inclua seu nome, número do pedido e motivo da troca ou devolução.
  3. Aguarde a orientação: Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder.

Custos de Envio

  • Troca por defeito ou erro: O custo do frete para a troca será coberto pela BPJ Cosméticos.
  • Troca por desistência: O cliente arcará com os custos de envio para a devolução.

Restituição

Após a análise e aprovação da devolução, a restituição será realizada da seguinte forma:

  • Cartão de crédito: O valor será estornado na próxima fatura.
  • Boleto ou transferência bancária: O reembolso será efetuado em até 10 dias úteis.

 

Conclusão

Uma política de trocas clara e acessível fortalece a confiança com nossos clientes.

Queremos que se sintam confiantes ao adquirir nossos produtos, sabendo que têm a opção de trocar ou devolver caso não fiquem satisfeitos. Para mais informações, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente!

Estamos aqui para ajudar você a fazer a melhor escolha!